Teslimat, cayma ve iade

1. Teslimat

Satılan hizmetlerin tamamı dijitaldir; fiziksel ürün ve kargo yoktur. Hizmet, ödeme onayından sonra elektronik ortamda teslim edilir: alan adı kayıt otoritesine kaydedilir, hosting ve e-posta hesabı açılır, SSL sertifikası düzenlenir.

Kart ödemesinde kurulum ödemeyle birlikte kendiliğinden başlar; havale/EFT ödemesinde ödeme hesaba geçip onaylandığında başlar. Hizmet hazır olduğunda e-postayla bildirilir ve webizza.com/hesabim müşteri panelinde görünür; hosting ve e-posta hesabına panelden parola girmeden ulaşılır.

Alan adı transferi, eski firmanın ve kayıt otoritesinin onayına bağlı olduğundan birkaç gün sürebilir. Kurulum hizmetleri (ör. e-posta taşıma) siparişten sonra sizinle iletişime geçilerek yapılır.

2. Cayma hakkının kullanılamadığı hizmetler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alan adı kaydı, transferi ve yenilemesi: kayıt otoritesine anında iletilir ve geri alınamaz.
• Siparişte onayınızla hemen başlatılan hosting, kurumsal e-posta ve SSL sertifikası hizmetleri.
• Tamamlanmış kurulum ve taşıma hizmetleri.

3. Cayma hakkının kullanılabildiği durumlar

İfasına başlanmamış bir hizmette, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi destek talebiyle ya da e-postayla iletmeniz yeterlidir; ödediğiniz tutar bildirimden itibaren 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yönteme iade edilir.

4. Hizmetin sona erdirilmesi

Hizmetinizi yenilememek için yenileme tarihinden önce destek talebi açmanız ya da yenileme faturasını ödememeniz yeterlidir. Süresi dolan hizmetler askıya alınır; veriler belirli bir süre sonra silinir. Önemli verilerinizi süre dolmadan yedekleyin.

5. Başvuru

Cayma ve iade talepleri için: webizza.com/hesabim üzerinden destek talebi ya da info@webizza.com.